并且拒绝退款，该如何解决？

投诉房东不退房租可以拨打12315。这属于民事纠纷，当事人可以通过和解或者调解解决合同争议。当事人不愿和解、调解或者和解、调解不成的，可以根据仲裁协议向仲裁机构申请仲裁。一般建议先进行当面调解，实在不行就去法院起诉，向法院起诉既能要求返还押金，也能要求其按照合同支付违约金。
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可以起诉对方，按照合同内容维护自己合法权益，比如一方以租金为由要求退房，可要求对方继续履行合同。
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房东违约的，租客可以按照合同的约定追究出租人的违约责任，合同没有约定的，按照法律规定处理。一般租客可以找房东协商解决，如协商不成，可以收集证据，向法院起诉。