买主说下了订单，但说我这边没有开商家，需要

针对买主坚称你已收款但未发货的情况，你可以首先引用《中华人民共和国民事诉讼法》中的证据规则，通过提供支付宝交易记录、聊天记录等电子数据作为证据，证明你未收到相应款项。若买主仍坚持其说法，你可考虑向当地法院提起诉讼，要求法院依据事实作出公正裁决。在此过程中，务必保留好所有与交易相关的证据材料，以便在必要时提供证明。
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若买主要求通过支付宝扫码直接转账，你可采取以下措施：1.确保对方账户为官方认证账户，避免转账至虚假账户；2.在转账前，与买主确认转账金额及商品信息，避免误转；3.转账后，及时保存转账凭证，并与买主确认收款情况，确保交易安全。
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从法律角度，你作为卖家，在面临买主退款要求时，有以下法律义务和责任：1.遵循《中华人民共和国消费者权益保护法》，对买主的合理退款要求给予积极回应；2.如商品存在质量问题或未履行合同约定，应依法承担退货、换货或赔偿等责任；3.在处理退款事宜时，应保持与买主的良好沟通，确保双方权益得到妥善解决。